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Échanges
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Remboursement
Pour les demandes de remboursement, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il vous suffit de suivre la procédure de retour et nous renvoyer le colis à l'adresse :
Sun Valley
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34 Avenue des Tamaris
Zone Athélia II
13600 La Ciotat - France
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Préparer le colis retour
Veiller à bien placer le formulaire rempli à l'intérieur du colis avant de le refermer (nous vous conseillons de réutiliser le colis qui a servi à l'expédition de votre commande).
Procèder au renvoi
Une fois votre colis prêt à son renvoi, il vous suffit de le déposer dans un point de collecte La Poste.
Nous vous rappelons que Sun Valley prend en charge les frais de retour uniquement pour les demandes d'échanges et que cette prise en charge n'est valable qu'une seule fois par commande et uniquement pour les commandes passées en France Métropolitaine. Pour les demandes de remboursement, le choix du mode et les frais liés au retour sont à la charge de l'acheteur.
Dès réception de votre colis retour notre service après-vente procédera à l'inspection des pièces pour validation. Puis, nous procéderons ensuite au remboursement des articles retournés, dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception du colis, conformément aux conditions générales de ventes.
Veuillez noter que les retours ne seront validés qu’à la condition que tout produit soit retourné dans son état d’origine (conforme et en parfait état de revente), complet (avec son emballage, son étiquetage et ses accessoires éventuels). Ceci qu’il s’agisse d’une demande d’échange ou de remboursement. Plus généralement, tout produit abîmé, porté, sali et dont l’état ne permettrait pas sa remise en vente, ne sera pas validé et en conséquence pas échangé ni remboursé. Nous vous recommandons de consulter les conditions générales de vente de la boutique en ligne sun-valley.com, ou de contacter le service client pour toute demande d’information via la page contact.
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