Une question ? Voici les réponses

Non, vous pouvez commander en invité. Le compte reste utile : il garde vos adresses, l'historique de vos commandes et permet de demander un retour en deux clics.

Vous recevez un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent le paiement. S'il n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre nom et la date de la commande.

Oui, tant qu'elle n'est pas préparée, en général dans l'heure qui suit. Écrivez-nous tout de suite avec votre numéro de commande. Passé ce délai, le plus simple est de recevoir le colis et de faire un retour.

Sous 24 heures ouvrées depuis notre entrepôt de La Ciotat. Pendant les soldes et les fêtes, comptez 48 heures. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi au moment du départ.

Saisissez-le dans le champ « Code de réduction » du panier ou à l'étape de paiement, puis validez. Le montant se déduit avant le paiement. Un seul code par commande.

Colissimo à domicile ou en point relais. En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 60 € d'achat, sinon 4 €. Les tarifs pour l'Europe et l'outre-mer s'affichent à l'étape de paiement une fois l'adresse saisie.

2 à 3 jours ouvrés après l'expédition en France métropolitaine. Comptez un jour de plus vers la Corse et 5 à 8 jours pour l'Europe.

Le numéro de suivi est dans l'e-mail d'expédition et dans votre compte, rubrique Commandes. Le lien vous mène directement au suivi Colissimo.

Le colis est déposé dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche, indiqué sur l'avis de passage et dans le suivi. Vous avez 15 jours pour le retirer avec une pièce d'identité.

Oui, à L'Avenue 83 à La Valette-du-Var pour commencer. Choisissez « Retrait en boutique » à l'étape de paiement ; votre commande est prête sous 2 heures, sans frais, et gardée 7 jours. D'autres boutiques suivront.

Vous avez 30 jours après réception. Depuis votre compte, ouvrez la commande, choisissez les articles et le motif : nous validons et vous recevez une étiquette Colissimo. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes.

Sous 5 jours ouvrés après réception du colis à La Ciotat, sur le moyen de paiement utilisé. Vous recevez un e-mail à chaque étape.

Le plus rapide : commandez la bonne taille dès maintenant et retournez l'autre, vous êtes remboursé à réception. Vous pouvez aussi demander un échange dans la demande de retour, sous réserve de stock.

Pas encore : les stocks du site et des boutiques sont séparés. Les retours des commandes en ligne se font par Colissimo, avec l'étiquette fournie.

La carte bancaire et les autres moyens de paiement affichés sur la page de paiement au moment de la commande. Le paiement est chiffré et nous ne conservons pas vos données de carte.

Vérifiez le plafond de votre carte et la validation par votre banque (application ou SMS). Si le blocage persiste, essayez un autre moyen de paiement ou écrivez-nous, nous vous rappelons.

Chaque fiche produit a un guide des tailles sous le choix de la taille, avec les mesures du vêtement à plat. Nos coupes sont fidèles : prenez votre taille habituelle, et une taille au-dessus si vous portez une polaire épaisse sous une veste de ski.

Les pictogrammes d'entretien sont sur chaque fiche produit, rubrique Coupe et entretien. En résumé : lavage en machine à 30 °C avec une lessive douce, pas d'adoucissant, séchage à plat ou en tambour doux avec deux balles de tennis pour redonner du gonflant. Le détail est dans notre guide d'entretien.

L'imperméabilité, en millimètres de colonne d'eau, mesure la résistance à la pluie : 10 000 mm convient à la station, 20 000 mm aux journées de tempête. La respirabilité mesure l'évacuation de la transpiration. Les deux valeurs sont sur chaque fiche de ski, expliquées dans le guide des vêtements techniques.

Dans nos 21 boutiques, de la Corse à Chamonix, et chez nos revendeurs partenaires. La page Boutiques vous donne la plus proche, ses horaires et l'itinéraire.

Sur la fiche produit, choisissez la taille épuisée et laissez votre e-mail : nous vous prévenons dès son retour. Certaines pièces sont aussi disponibles en boutique ou chez un revendeur.

Certaines boutiques et revendeurs ont des exclusivités qui ne sont pas vendues en ligne. Appelez la boutique, elle peut vous le mettre de côté.

Inscrivez-vous à la newsletter en bas de page : 10 % offerts sur votre première commande et les nouveautés en avant-première. Vous vous désinscrivez en un clic depuis n'importe quel e-mail.

Écrivez-nous dès la réception avec votre numéro de commande et une photo du colis : nous renvoyons le bon article ou vous remboursons, et nous prenons le retour à notre charge.

Nos produits sont garantis deux ans. Envoyez-nous une photo du défaut et votre numéro de commande ; selon le cas, nous réparons, remplaçons ou remboursons. Pour un article acheté ailleurs que sur le site, adressez-vous au magasin où vous l'avez acheté.