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Toutes les mesures d’hygiène nécessaires sont prises dans nos entrepôts et au sein de notre siège social afin de garantir une continuité de services et de préserver la santé de tous. Nous nous sommes également engagés à soutenir nos détaillants dans la reprise progressive de leur activité en leur fournissant des masques de protection pour leur personnel.

Nous surveillons de très près l’évolution de la situation et nous vous tiendrons informés de toutes les mesures mises en place.

 

NOTRE E-SHOP EST OPÉRATIONNEL

Toujours accessible via sun-valley.com, notre e-shop reste ouvert et assure la préparation et l’expédition des commandes en toute sécurité.

 

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Nous offrons les frais de livraison à domicile pour toute commande effectuée sur notre e-shop.

MODALITÉS DE LIVRAISON

La livraison et la collecte des Colissimo sont maintenues, avec quelques aménagements. Depuis le lundi 20 avril, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis, se font sur la base de 4 jours travaillés dans la semaine, du mardi au vendredi.

La livraison de vos commandes s’effectue « sans contact » (le/la livreur(se) déposera votre colis sur le pas de votre porte). Vous êtes averti(e) dès que votre colis est déposé, soit via votre sonnette, soit par mail ou SMS. Pensez, lors de votre commande, à renseigner toutes les indications donnant accès à votre domicile.

Les délais de livraison peuvent être impactés par les nouvelles restrictions en vigueur en Europe. Nous vous assurons cependant que toutes les livraisons sont maintenues, à l’exception des zones de confinement total. Pour en savoir plus, cliquez ici pour une expédition via La Poste.

Si vous avez un doute ou des questions concernant une commande en cours, nous vous invitons à consulter votre suivi d’expédition sur les sites des transporteurs avec lesquels nous collaborons ou à contacter notre service client.

ON RESTE EN CONTACT

Toute l’équipe SUN VALLEY est à vos côtés et à votre écoute. Nous répondons à toutes vos questions par e-mail, à l’adresse eshop@sun-valley.fr et sur nos réseaux sociaux.

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