Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

COORDONNEES

SARL GEMEL
28 chemin du Vieux Noyer
74450 Le Grand-Bornand - France

Prestataire indépendant pour le Estore Sun Valley

Téléphones
● Infoline shop : 04 57 09 24 17
● Depuis l'étranger infoline shop : +33 4 57 09 24 17

Mail
● estore.sunvalley@gmail.com

GENERALITES

L’acceptation des conditions générales de vente prend effet lors de la validation de votre commande

OFFRE

L’offre s’étend uniquement aux pays suivants: France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Suisse, Allemagne, Autriche, Norvège, Suède, Finlande, Luxembourg, USA, Italie, Espagne, Canada et Andorre  avec des variations concernant les frais de port, les délais de livraisons ainsi que les taxes selon les régimes en vigueur. Toute commande validée par un client implique l’accord de celui-­ci à l’ensemble des conditions générales de vente affichées sur le site.

Modalités

● Prix, paiement et formalités douanières

Vous pouvez commander par :
● Internet

● Téléphone : envoyez un mail à estore.sunvalley@gmail.com, nous prendrons contact avec vous
dans un délai de 24h maximum. Merci de préciser l’horaire souhaité.

● Courrier : SARL Gemel ­28 chemin du Vieux Noyer ­ 74450 LE GRAND BORNAND ­ FRANCE
Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Il ne comprend pas les frais de port, ceux-­ci étant offerts uniquement à partir de 100 € d’achat en France Métropolitaine. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique Mon compte. Elle vous sera demandée pour tout suivi SAV ultérieur.

DROITS DE DOUANE

Les formalités d’importation, les droits de douane et les taxes éventuelles, liés à la livraison d’un article en dehors de l’Union Européenne, sont à la charge et relèvent de la responsabilité exclusive de l’Acheteur. Ils devront être acquittés auprès des autorités compétentes du pays de la livraison. L’Acheteur est le seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Sarl Gemel n’est pas tenu de vérifier et d’informer l’Acheteur des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, SARL Gemel conseille l’Acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

ENREGISTREMENT DE COMMANDE / MODE DE PAIEMENT

Toute commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque ou virement reportez vous à la rubrique correspondante.

Paiement en ligne
Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL. Le débit de la carte s’effectue au moment de la confirmation de la commande. Toute commande validée par le client, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause

Paiement par chèque
Possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Merci de l’expédier à l’adresse suivante, accompagné de votre numéro de commande :

SARL GEMEL
28 chemin du Vieux Noyer
74450 Le Grand-Bornand - France

Toutes commandes réglées par chèque seront effectives à réception de celui ci. Il sera encaissé le jour de l’expédition de votre colis. Notre terminal de paiement est relié au fichier Resist banque de France.

Paiement par virement bancaire
Possibilité de régler votre commande par virement bancaire. Merci de l'effectuer aux coordonnées suivantes :

Virements France :
Code Banque : 10228
N° compte : 15854600200 clé RIB 64
Domiciliation : LE GRAND BORNAND

Virements internationaux :
IBAN : FR76 1022 8028 3315 8546 0020 064
BIC : LAYDFR2W

Merci de préciser votre numéro de commande lors du virement.

Les commandes réglées par virement seront effectives dès visualisation sur notre compte de celui­-ci. Les produits commandés restent la propriété de boutique craft jusqu’à paiement définitif et intégral de leur prix, frais de port et taxes comprises.

En cas de défaut de paiement, l’Acheteur est tenu de restituer la marchandise concernée à boutique craft, frais de retour à sa charge, sous peine de poursuites judiciaires.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Tous les produits portant la mention "en stock" dans les caractéristiques, sont disponibles dans celui­-ci. Tous les autres produits sont vendus uniquement par internet et dans un délai de 24h. Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, nous vous contacterions pour vous en informer, vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement équivalent. Vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande.

MODALITES DE LIVRAISON / FRANCE METROPOLITAINE

Les commandes reçues avant 9h sont traitées le jour même et expédiées le jour suivant. Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedis, dimanches et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.

Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées, la boutique Craft ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livraison, les frais engagés pour une nouvelle livraison seront à la charge de l’Acheteur.

LIVRAISON

Vers la France Métropolitaine en livraison colissimo sous 48h à 72h +1 jour ouvré consacré à la préparation de la commande.
Vers l'Europe et autres destinations livraison sous 4 jours +1 jour ouvré consacré à la préparation de la commande.

CONTRÔLE DES COLIS A LA RECEPTION

Lors de la réception des colis, l’Acheteur doit impérativement vérifier l’état général en présence du transporteur. Si les produits étaient endommagés, émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées sur le bon de livraison. Il appartient à l’Acheteur d’exercer tout recours auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. La responsabilité de la SARL Gemel ne saurait en aucun cas être mise en cause.

RETRACTATION

Conformément à l'article L121­16 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le produit devra impérativement être retourné correctement protégé dans son emballage et dans son état d'origine, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et devra être dans un état de propreté parfait. L'Acheteur devra contacter le vendeur SARL Gemel (par mail, estore.sunvalley@gmail.com qui lui communiquera l'adresse de retour de la marchandise. Tout risque lié au retour de la commande est à la charge de l'Acheteur. Sarl Gemel remboursera l'Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivants la date de rétractation. Le remboursement sera effectué à l'adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l'Acheteur. Les produits en soldes et en promotion ne serons ni repris ni échangés.

GARANTIE SAV

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par Sun Valley, une marque réputée pour son sérieux. A ce titre ils bénéficient d’une garantie commerciale en plus de la garantie légale de conformité. Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit, nous interviendrons auprès du fabriquant pour que votre problème soit traité dans les plus brefs délais et avec le meilleur soin. Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société Gemel. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés. Toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui reste à courir. Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais. S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû. Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez SARL Gemel, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :

SARL GEMEL
28 chemin du Vieux Noyer
74450 Le Grand-Bornand - France

Les produits doivent être retournés en parfait état et non utilisés. Dans le cadre d’une demande de remboursement, celui­-ci aura lieu dans les 10 jours ouvrés suivant la réception des produits par nos services.

ATTENTION : le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc à votre charge. Système d'analyse des commandes (détection de la fraude). Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Sarl Gemel est le destinataire des données en rapport avec votre commande. La non ­transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction. La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

SARL GEMEL
28 chemin du Vieux Noyer
74450 Le Grand-Bornand - France